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Retrait de 300€ que je n'ai pas eu

Question de christine.angue@sfr. le 04/08/2014 à 15h01
Dernière réponse le 04/08/2014 à 15h23
[ ! ]
En décembre dernier, je suis allée avec ma tante faire un retrait de 300€ à sa banque (banque populaire); La machine ne m'a donnée que 250€ et sur le ticket était écrit 300€; Je suis allée voir la personne au guichet, je lu ai montré l'argent que je venais d'avoir. Il m'a demandé mon chéquier et ma carte bancaire. Il a noté sur son ordinateur et ma dit d'attendre deux semaines que la personne qui s'occupe des comptes est fini de vérifier l'argent qu'il y avait. Je suis allée plusieurs fois a la banque. Une dame m'a fait une fiche quelle a mis dans un dossier et m'a dit d'attendre. J y suis retournée la semaine dernière, et la personne que j'ai vu m'a dit quelle ne pouvais rien faire car cela faisait trop longtemps. Si bien que je pers mes 50€. Que dois-je faire?
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1 réponse pour « 
retrait de 300€ que je n'ai pas eu
 »
Réponse de Tachin
Le 04/08/2014 à 15h23
[ ! ]
Les erreurs aux distributeurs arrivent parfois. En recomptant les billets ( en général, au moins une fois par semaine ) de ce dernier, on y remarque la différence et en effet, la compte peut être débité ou crédité de la différence. Le délai peut mettre un mois mais pas plus. Adressez un courriez de réclamation auprès du service qualité de cette banque et croisez les doigts. Si votre tante est une cliente importante, elle peut aussi faire pression.
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