RSA RSI CMU complémentaire

Bonjour, de profession libérale je suis en arrêt de travail. En ALD depuis plus d'une année, je n'ai que le RSA. Je souhaite bénéficier de la mutuelle complémentaire pour le remboursement de mes soins et ai adressé ma demande d'inscription au RSI Paris par l'intermédiaire de Mut Est. Celle-ci a envoyé le dossier voici plus de quatre mois sans résultat malgré de nombreux échanges téléphoniques et mails que j'ai entretenus avec les deux organismes. Aujourd'hui, au téléphone, l'interlocutrice RSI Paris m'annonce qu'elle ne voit aucun dossier me concernant! Je soupçonne une rétention due à ma situation précaire . Comment débloquer cette situation?