Télécollecte manuelle impossible sur un TPE SAGEM EFT 20

En déplacement, j'utilise mon TPE SAGEM EFT 20 pour encaisser les paiements CB de mes clients et je le branche sur la ligne téléphonique mise à disposition sur ce lieu pour une télécollecte manuelle quotidienne. Cette ligne fonctionnait jusqu'à il y a 4 jours sans aucun pb. Depuis 4 jours, impossible de télécollecter mes paiements. La Sté chargée de la maintenance m'a envoyé un autre appareil qui ne marche pas mieux et prétend que c'est à cause de la ligne que cet appareil ne marche pas (alors qu'il fonctionnait il y a 4 jours !) j'ai essayé de télécollecter sur d'autres lignes téléphoniques : impossible avec message "centre non atteint". Je remercie par avance toute personne qui a été confrontée à ce pb et l'a résolu !