Traitement supplément familial non versé

Bonjour, je suis professeur titulaire. à la naissance de mon 1er enfant (oct 2008)je n'ai rien touché car pas au courant. Pour la naissance du 2e (oct 2012) j'ai constitué un dossier complet envoyé au mois de novembre par le secrétariat de mon lycée. Au mois de février la secrétaire a fait une 1ere relance, puis en avril, et sur mon bulletin n'apparaît qu'un seul enfant. Quels sont les recours? Car il est bien évident que je n'arrive ni a les joindre par téléphone (personne ne décroche), ni à les joindre par mail (aucune adresse communiquée). Cordialement