Vers qui dois je me tourner

Bonjour j'ai acheté une renault clio en gironde en novembre, ça allait relativement bien sauf que... en est fin janvier et je n'ai toujours pas reçu ma carte grise, alors que renault m'a fait payer pour que ce soient eux qui s'occupent des formalités. J'ai essayé d'aller en préfecture mais ils ont été catégorique, c'est a mon concessionnaire qu'il faut que je m'adresse. Donc pour la ènième fois j'appelle renault qui campe sur leur position et qui disent finalement que ma carte grise a est sortie 2 mois auparavent, mais je ne l'ai jamais reçu, je n'ai pourtant aucun problème avec ma boite aux lettres et je questionne régulièrement mon facteur, résultat des courses tout le monde s'effrite et la gentille dame de chez renault a commencé a hausser le ton avec moi, non mais quel culot. Pour moi j'ai acheté une voiture donc il y a un service qui suit derrière, d'autant que c'est un service qui pm'a couté relativement chèr, mais apparament pour eux j'ai acheté une voiture, maitenant qu'ils ont été payés du balai, c'est trop fort. Donc je voulais savoir a qui je devais m'adresser