Le vol est-il un risque assurable?

Vol de mon véhicule assuré tous risques consécutive à un acte d'agression et de violence à l'encontre de mon fils qui le conduisait en juin 2009,les malfaiteurs arrêtés un mois après, condamnés à 12 ans de prison chacun et le véhicule n'a été ni retrouvé, ni rendu à ce jour. L'assureur m'exige un document qui sera délivré par la structure compétente qui est la brigade de gendarmerie de rechaîga (w.tiaret) prouvant cet état de fait, mais cette dernière refuse. 1- A qui je dois m'adresser pour l'obtention de ce document dans les meilleurs délais possibles? 2- Est- ce- que l'assureur a respecté le contrat et les engagements pris? 3- Est-ce-que le vol est considéré comme risque assurable? Merci.