Voyant ! rouge congel beko

Bonjour mon congel a 15 mois et depuis hier ! clignote sur la porte . il fait du givre sur le côté droit au fond alors qu'il ne doit pas en faire. il est plein et je ne peux pas le dégivrer ou je perdrais tout. mais sur les forums même apres avoir debranché, rien n'y fait apparemment. que puis-je faire ? sur le carnet, il n'y a rien de préciser et béko ne répond pas à mes mails. merci de m'aider svp