Achat sur internet payé et non reçu

J'ai passé une commande de 57.40 euros sur le site Jeans-Denims.com le 20/02/2011 La somme a été débité de suite sur ma carte bancaire. A ce jour le 03/03/2011 la commande apparait sur mon compte "en attente" et après 3 e-mails de relance pour avoir des explications je n'ai toujours aucune réponse de leur part. Pensez-vous que cette façon de faire doit me faire penser a une arnaque ? Ou dois-je etre un peu plus patiente ? en attendant je constate qu'ils n'ont aucun respect du client puisqu'ils ne repondent meme pas a mes trois mails. merci de votre réponse..................