Comment obtenir le remboursement ?

Bonjour J’ai commandé un couvercle pour pompe piscine sur le site internet BERCHOUX piscines Chemins départemental 12 69360 SEREZIN DU RHONE ce 14 avril 2011. Les semaines passant ,et ne recevant rien j’ai donc annulé cette commande par mail le 6 mai 2011. L’annulation de la commande a bien été prise en compte par Berchoux piscines …..communication téléphonique de ce 6 mai 2011. Le paiement de cet article avait été honoré ….virement banquaire Pour une somme de 95 eur A ce jour mes mails ne reçoivent plus aucune réponse….j’ai gardé l’ historique des échanges avec cette firme. Aucune trace ni volonté de remboursement à ce jour ! Comment puis-je obtenir le remboursement ? Merci pour votre aide H. Goffard rue J. DUCHATEAU 8 4690 WONCK Belgique mail: heg-@hotmail.com Tél : 003242861035