Annulation d'une commande

Bonjour Il y'a bientôt 2 mois je suis allée chez mobilier de France acheter un canapé. J'ai donné une avance de 300€ par rapport aux facilités de paiement qu'ils me proposaient .Ils m' ont fait remplir un dossier demande de crédit qui a été rejeté. Suite à ce refus, ils ne veulent pas me rembourser mon avance et me demandent de prendre quelque chose d'une valeur équivalente dans leur magasin. Je leur ai dit que tout ce que je voulais c'est un canapé et s'ils ne peuvent pas me le vendre, qu'ils me remboursent mon argent. En dépit des lettre avec AR que j'ai envoyé, ils ne me donnent pas de suite favorable... Que faire? Je vous remercie d'avance Cordialement