Aspirateur électroluminescent oxy3 en panne

Bonjour, à la mise sous tension, les voyants rouge et bleu s'allument, puis le bleu reste fixé et l'aspirateur ne démarre pas du tout. Le filtre est neuf, le sac aussi. L'ancien filtre était percé. Est-ce la cause et si oui, il doit suffir de nettoyer l'intérieur mais où? Sous le capot supérieur ou dans le compartiment moteur. Dans ce cas comment se démonte t il? Merci beaucoup de votre aide. Thierry