Les normes de surface et d'installation dans les chambres répondent à un ensemble de critères résumés en un peu plus de 200 points impératifs ou optionnels (qui donnent des points supplémentaires) difficiles à résumer sommairement mais que vous pouvez trouver sans difficulté sur internet.
Les points principaux abordés sont : les normes de sécurité, d'accessibilité, équipements (climatisation, TV, téléphone, sanitaires), les surfaces, les offres complémentaires (tennis, jeux video, services supllémentaires), l'offre de restauration (room service, petits déjeuners), la sensibilisation à l'accueil des personnes handicapées ou à mobilité réduite, la sensibilisation et les actions menées pour le développement durable.