Compte en Suisse

Bonjour, Mon grand pere disposais d'un compte en Suisse dont j'ai le numéro . Nous avons fais une demande auprés de la banque . Indicant notre qualité et le numéro du compte . Nous avons eu une fin de recevoir .: Ils nous disent " Compte tenu de nos obligations legales, de nos possibilités de recherches et des informations reçues de nos services compétents, il resulte de nos investigations que sauf erreur ou omission, nous ne detenons pas de biens au nom de Mr X et qu'aucun coffre ne leur était loué." Hors nous sommes sur que ce coffre existe. Que nous conseillez-vous ? Je vais leur ecrire à nouveau en joignnant les documents demandés . ci dessous. Un certificat de décès Un certificat d'héritier ou une copie du testament certifiée par un notaire Une pièce d'identité Les documents établis à l'étranger devraient être légalisés par un Consulat de Suisse ou être munis d'une apostille, afin de faciliter leur reconnaissance en Suisse. Avec le numéro du coffre. Pensez-vous que j'aurais gain de cause et si oui sous combien de temps ? Merci d'avance pour vos réponses ou conseil .