Différent avec EDF

Bonjour. J'ai aménager dans une nouvelle maison il y a maintenant 1 an. Je consomme très peu l'électricité mais je paye pourtant des sommes énormes. J'ai voulu me renseigner il y a deux mois pourquoi j'ai à payer autant et on m'a expliquer que le chauffe-eau était mal régler depuis mon installation. Il est aujourd'hui bien régler mais on me demande de régler une somme faramineuse car c'était apparemment à moi, une femme de 65 ans sans aucune connaissance en électricité, de me rendre compte que le chauffe-eau était mal régler. Je vis seul et seulement de ma retraite et je me retrouve aujourd'hui avec des dettes que je ne peux payer. J'aimerais donc savoir si il y a des recours possible pour régler cette situation ou dû moins l'arranger un peu. Merci énormément.