Dossier de permis de conduire PERDU !!

J'essai de résumer ma situation et j'espère avoir une réponse de personne ayant vécu la meme chose... Je me suis inscrite en mai 2013 dans une auto-école (c'est à dire avant le nouveau permis sept.2013), j'ai eu mon permis de conduire en octobre 2013. Suite à sa une quinzaine de jour après, la prefecture m'a demandé de nouveaux documents car les anciens que j'ai donné n'étais plus valable du au changement de permis !!! J'ai donc renvoyé tous sa, et on m'a dit il faut compter 15j-3semaine avant de recevoir le permis à domicile. Comme je n'avais rien dans ce délai, j'ai décidé d'appeler ma prefecture et ils me disent qu'il y a du retard.. faut patienter !! Je patiente, je patiente, je repasse a mon auto école en janvier et me dise, "c'est pas normal meme si ya du retard" du coup, elle me refait un dossier que je dois ramener, la prefecture me refuse ce dossier car je ne suis pas au 4mois de permis provisoire et donc faut patienter a cause du fameux retard. Sauf que, arrivé à 2 semaines du terme de mon permis de conduire provisoire, j'appelle la prefecture et là il me dise : "nous n'avons pas recu les documents réclamé en novembre" Je fonce à la prefecture redonné TOUS les papiers, la dame accroche le papier de l'auto école signé par l'inspecteur, et me dit "je fais partir sa en urgence pour qu'à la fin du provisoire vous ayez le définitif. Hier, je vais en prefecture pour savoir si j'allais recevoir le permis car mon provisoire est périmé depuis 10j et là... "VOTRE DOSSIER EST TOUJOURS PAS TRAITE" mais la suite est encore mieux... "NOUS SAVONS PAS OU EST VOTRE DOSSIER" Voila, la situation, mon dossier avec les signatures a disparu ainsi que les documents que j'ai donné. A part sa, la faute est pour moi car je me suis pas prise à temps et quand je leur dit le parcours, la faute est passé par l'auto école qui n'aurait pas remi le dossier. Mais en tous cas, ce n'est pas la leur. QUE DOIS-JE FAIRE ??? Merci pour vos réponses