Fissuration carrelages / malfaçons

Bonjour, Nous avons fait construire il y a 6 ans via un constructeur (contrat ccmi). Nous avons rencontré 2 ans après la construction des fissures dans notre carrelage. Nous avons en accord avec notre constructeur ouvert un dossier aupres de l assurance qui gere notre dommage ouvrage. Un expert a constaté les fissures. Lors de sa premiere venue, il a décidé de déclarer le dommage comme defaut esthetique, de suspendre le dossier pour voir l evolution des fissures. Après cette entrevue, il a spécifié au constructeur qu il serait necessaire de changer les quelques carreaux felés. voici les faits : - il s agit d une chape ciment qui contient un systeme de chauffage au sol. - le constructeur a eu la charge de la dalle, la chape de ravoirage. J ai eu la charge de la pose de l isolant (efisol 3 cm) et un chauffagiste independant a eu la charge de la mise en place du systeme chauffant. Après celui-ci, le constructeur a eu la charge le restant des travaux (chape,carrelage ....) - A priori, mon travail a été "prise en charge" par l assurance du constructeur (qui ne l avait pas suspendu pendant mon intervention) - il a été rajouté de l eau dans la chape et aucun adjuvant n a été introduit (j étais présent à cette étape) - la chape n a pas été armé (pas de treillis antifissuration ou de fibres) malgrè le chauffage au sol - des joints de dilatation n ont pas été faits (le sejour est une pièce de 5 x 10 m) - il n y pas eu de mise en route du chauffage au sol avant la mise en place du carrelage - les étais qui supportent les poutrelles du vide sanitaire n ont jamais été enlevés - à priori, aucun degat sur les murs n ont été constatés (aucun de mes voisins n ont eu de problèmes) Actuellement, mon carrelage subit une fissuration plus ou moins forte. A certains endroits, le carrelage est fissuré de façon très claire (decalage vertical jusqu à 1 mm). A d autres, on voit que le carrelage est legerement fissuré (fissures visibles avec le soleil). Ces fissures sont observables sur la largeur et le longueur et dans toutes les pieces. Des espaces entre les plinthes et le carrelage (jusqu à 5mm) apparaissent à de nombreux endroits. Les fissures evoluent encore, et ce, après 5 ans Nous avons relancé le dossier il y a 2 ans. Des carottages ont été faits. Il est apparu que les fissures étaient sur toute l epaisseur de la chape et qu à un endroit il y avait un mince espace entre l isolant et la chape. Il est apparu que la chape ciment n avait pas la résistance préconisée. L expert mandaté par l assurance a eu un avis qui m a surpris. En effet, malgrè les defauts de mise en oeuvre, il ne donnait pas d explication "rationnelle" de la problematique. Il disait par exemple que entre la pratique et la théorie, il y avait un fossé. Que le defaut de mise e oeuvre du béton par exemple n expliquait pas le dommage, que les dtus ne faisaient pas tout ... Bref, la réunion s est finie sur un rapport qui actait les faits mais sans donner rééellement d explications et de solutions. Actuellement, la solution qui se profilerait (proposée par le constructeur) serait de recarreler sur l ancien carrelage. Toutefois j ai peur que dans le temps (après les 10 ans de couverture de la dommage/ouvrage) la dalle vienne à s affaisser à cause de la présence des étais qui ne sont en fait que des parpaings avec des morceaux de planche supportant les hourdis polystyrene. De plus mon chauffage pourrait être endommagé. J aurai voulu avoir l avis d un spécialiste de la construction sur ces dommages et sur la suite que je pouvais esperer. Pensez vous que la solution de recarreler soit perenne ? Dois je prendre un contre expert ? Est ce que le fait que les étais aient pas été enlevés peuvent constituer une source de dommages non controlables ? Je vous remercie infiniment de votre aide sur mon dossier bonne journée