Litige avec la garantie décenale pour le carrelage

Bonjour, suite a la visite de l'expert de notre assurance dommages-ouvrage a propos de plusieurs carreaux de carrelage fendus dans notre séjour ainsi que dans le hall des chambres l'expert nous affirme que se n'est pas dangereux mais quand nous passons les ongles sur les fissures, les ongles accrochent lui dit que non. Depuis sa visite le carrelage continu de fissurer.Il y a un an un autre expert était venu pour constater des carreaux fissurés dans le hall des chamnbres, il nous avait expliqué comment voir un carrelage dangereux(avec les ongles), mais l'autre expert de la deuxième expertise dit que se n'est pas comme cela.Nous avons eu une réponse ou l'ont nous parlent d'un cas école pouvez-vous définir ce therme,merci. Ma question est la suivante : comment pouvons-nous procéder afin de vraiment savoir si notre carrelage est dangereux ou non, et par qu'elle procédure adopter vis-à-vis l'assureur dommages-ouvrage ainsi que le constructeur ? Je vous remercie de bien vouloir nous répondre car la situation est que l'on atteind la huitième année de garantie.