Hotpoint arxxf 145 probleme F-12 et autre???

Je viens d'acheter ce lave-linge : Hotpoint Arxxf 145 et rien ne fonctionne.Tout d'abord, quand je l'ai branché la première fois , rien ne s'est passé, aucun voyant d'allumés ... rien quoi !!! Le lendemain je vais réessayer et la je vois tous les voyants clignoter et f-12 , bref je téléphone au SAV , le gars me dis d'appuyer 20sec sur on/off puis débrancher 30min et de recommencer à lancer un programme . Donc je rallume au bout 1/2heure et la au miracle (enfin je croyais) la machine était sur programme 1, les voyants ne clignotaient plus sauf selui marche/pause.Je me suis dis elle doit etre en pause et ai donc appuyé sur ce bouton marche/pause pour lancer le programme et la ..... rien. Bref c'est quoi le probleme ??? SVP merci d'avance pour vos réponses