Iphone 4s soi-disant plus sous garantie

Bonjour, voilà mon problème : le tél IPHONE4S de mon fils acheté en déc 2012 (avec une assurance complémentaire) chez phone house vient d'être remplacé pour cause de problème de micro.comme le tél est encore sous garantie , du moins à ce que nous pensions, phone house nous a dit de contacter apple directement. apple a envoyé un nouveau tél et nous avons rendu l'ancien. maintenant une semaine après, apple nous réclame plus de 500 euros car le tél n'est soi disant plus sous garantie suite à un remplacement d'écran fait en mars. en effet suite à une chute nous avons ramené le tél à phone house. alors apple nous renvoie vers phone house, phone house vers l'assurance qui nous envoie au diable.... à qui faire confiance ? (apple prétend que phone house n'a pas d'habilitation apple et phone house prétend le contraire). Comment pouvions nous, simples consommateurs, savoir que ce remplacement d'écran fait en mars allait faire 'sauter' la garantie constructeur ? bonjour la surprise pour le montant de la facture....