Joints de carrelage baclé.

Bonjour, Nous avons acheté et fait poser 240 m2 de carrelage domus auréa natural. Si la pose est bien faite, les joint ont été complètement baclés. Ils sont trops sombres et débordent. Une horreur. A aucun moment le carreleur ne nous avait montré les différentes possibilités de joints. Il nous propose maintenant de grater les joints (un de ses ouvriers avec l'aide de mon mari). Ayant dépensé 7.000,- € pour la pose, mon mari trouve qu'il n'a pas fait d'erreur et que ce n'est pas à lui de réparer. Le carreleur dit que dans ce cas nous irons au tribunal et que nous n'aurons pas gain de cause. Que pouvons faire ? Merci pour votre réponse.