Joints fenêtres

L'artisan peintre qui est venu chez nous a enlevé tous les joins des fenêtres et des baies vitrées avant de peindre. Ne nous ayant pas prévenus certains de ces joins ont été jetés. L'entreprise qui a posé les fenêtres ne veut pas les remplacer. De tout évidence il n'aurait pas du les enlever. Nous avons réussi à nous en procurer mais ils ne tiennent pas dans les rainures. Nous ne savons pas comment les responsabiliser devant ce préjudice (perte de chaleur, etc...).