Jours de congés transformés en congés sans solde

Bonjour, J'ai pris mes vacances "d'été" au mois de septembre et au moment de toucher mon salaire, je m'aperçois que mon employeur m'a enlevé 12 jours de congés (!!!!) En m'expliquant que finalement je n'avais pas droit à autant de congés payés et que j'avais donc terminé mes vacances en congés sans solde. Je précise que cela fait 3 ans que je suis dans cette entreprise, toujours présente, jamais malade bref l'employée modèle. Après plusieurs entretiens téléphonique, ils reconnaissent s' être trompés car en effet, ils avaient changé deux fois de gestionnaire de paie en l'espace d'un mois bla bla bla bla Et donc jusqu'à maintenant, ils ne m'ont pas versé mes 12 jours de congés enlevés. Ah oui dernière précision: sur mes 12 dernières fiches de paie, je remarque que mes jours de CP acquis et en cours d'acquisition stagnent pendant plusieurs mois ensuite disparaissent, enfin bref on n'arrive pas à s' y retrouver. Merci de bien vouloir me conseiller sur la procédure à faire car cela remonte à septembre et bien sûr ils ne sont pas du tout pressés. Comme on le dit si bien: les paroles s' envolent, mais les écrits restent. Merci de m'avoir lue Cordialement