Livret de garantie pour four whirlpool AKZ2121-01

BONJOUR Vous allez ou vous avez fait votre achat,votre nom apparait sur leurs écrans d'ordinateur,la date d'achat,le prix d'achat,et la garantie(en grande surface ceci est formel)j'ai eu ce même problème dans une grande surface,il tape votre nom,et sorte votre facture. Cdt

Merci pour la réponse, mais le pb c que ma garantie est dépassée et j'ai une assurance qui prend en charge la réparation, et c elle qui me demande le livret de garantie précisant les exclusions du constructeur. J'ai cherché sur le net mais j'ai pas trouvé, alors si vous avez un lien où je peux le télécharger, n'hésitez pas à me le donner. Merci cdlt

BONJOUR La garantie Par définition, c'est la période pendant laquelle le revendeur est obligé de maintenir le matériel commercialisé en bon état de fonctionnement. Or, plusieurs périodes existent, dont certaines sont invisibles au consommateur. Il faut savoir que la majeure partie des pannes se révèlent pendant la première année de garantie (année des vices de fabrication). La deuxième année n'est généralement qu'une formalité pour les appareils (c'est l'année qui génère le moins d'interventions). Quand aux troisième , quatrième et cinquième années, l'essentiel des pannes est dû aux fréquences d'utilisation et à l'entretien des appareils. La garantie constructeur Il s'agit de la garantie des pièces détachées des appareils par les fabricants pendant une durée d'une (majoritairement), à cinq années. La main d'oeuvre est alors assurée par le revendeur (dans de rares cas par le constructeur).Elle est généralement transparente au consommateur, car elle est incluse dans la garantie revendeur. La garantie Revendeur Assurée pendant deux années, sur les pièces et la main d'oeuvre, c'est la plus courante des garanties. Elle intègre donc la garantie constructeur d'un an + une garantie revendeur d'une année supplémentaire. L'extension de garantie C'est le prolongement de la garantie revendeur, jusqu'à 5 années. Son coût est assumé par le consommateur lors de l'achat de l'appareil. Elle peut parfois être souscrite quelques jours après l'achat. Elle comprend la garantie totale pièces et main d'oeuvre et peut être vendue et assumé par le revendeur, ou par le constructeur. La garantie Européenne Quelque soit le pays de l'union où est acheté un appareil électroménager, le revendeur a obligation d'assurer une garantie de deux ans sur le produit vendu (Directive 1999/44/CE). Dans les 6 premiers mois l'action du consommateur est renforcée. Que dit la loi Française ? Le code civil prévoit une garantie des vices cachés pendant deux années à partir de la date de découverte du vice (art 1641 et suivant du code civil), tandis que le code de la consommation prévoit un délai de garantie légale de conformité de deux années à date de délivrance du bien.(Articles 211.1 à 212.1). La garantie commerciale (ou extension de garantie) vendue par le distributeur répond aux mêmes exigences que la garantie légale de conformité. Tous les articles du code civil et de la consommation concernant ces garanties sont consultables sur le site Légifrance.fr. Conseils Ne pas hésiter à contacter la marque de son choix, afin d'avoir des précisions sur la nature des garanties proposées par celle-ci, en comparaison directe avec celles du revendeur. Il est en effet possible d'acheter un appareil chez son revendeur, et de souscrire à une extension de garantie constructeur. Il sera donc judicieux de connaître quelles sont les marques assurant 5 années de garanties sur leurs appareils. Les contrats d'assurances habitations proposent également la prise en charge d'extension de garantie sur le matériel électroménager, et ce, à un coût défiant toute concurrence.Cdt

Merci Jean-Paul pour tout, mais l'assurance me demande les pages de garanties avec les exclusions du constructeur sur support papier. je vais essayer de demander ça à whirlpool mais ça m'étonnerai qu'ils vont me le passer. merci encore une fois, cdt.

BONJOUR Il n'y a pas de raison que whirlpool,ne vous fournisse pas le duplicata demandé par votre assurance.Le numéro de téléphone est le suivant:08 92 16 79 56. Cdt