Loyers impayés et départ volontaire du locataire

Bonjour, notre locataire nous a donné congés avec le préavis contractuel de 3 mois. Or cela fait maintenant 4 mois qu'elle ne paie plus son loyer et nous n'avons plus de communication avec elle. Pouvons nous reprendre possession de notre logement à la fin du préavis si elle ne se présente pas pour l'état des lieux ou comment faire pour récupérer notre logement et y a-t-il une procédure pour se faire rembourser les loyers impayés?