Pas de nouvelles du livret A de mon fils

Bonjour, j'ai ouvert un livret A à mon bébé fin septembre et j'ai mis les sous donnés par sa grand-mère et mes amis dessus, soit 570 euros. Cela va faire trois mois et toujours aucun courrier de la poste confirmant l'ouverture du livret ni aucun relevé de compte. J'ai posé la question au guichet de la poste. Le nom de mon fils apparaît bien sur leur écran, mais sans numéro de livret et surtout sans argent!! J'ai parlé du problème à deux conseillères de la poste qui m'ont dit qu'elles feraient des recherches mais aucune nouvelle depuis 10 jours. J'ai demandé des explications au directeur de cette poste (j'habite près de Marseille) qui m'a promis qu'une conseillère me rappellerait aujourd'hui; personne n'a appelé. C'est comme -ci ce livret A avait disparu. Pourtant j'ai bien le dossier de demande de souscription, un numéro de livret et surtout les chèques que j'ai donné le jour de l'ouverture ont été encaissés; ce que je peux prouver mais impossible de retirer de l'argent! Je ne sais plus vers qui me tourner. Personne ne me rappelle ni ne m'écrit. Que dois-je faire? J'ai bien envie de retirer mes sous et de fermer ce livret mais j'ai peur que ça ne complique encore plus les choses et puis comment retirer de l'argent invisible pour la poste?