Perte carte eeu sncf

J'habite a paris, un de mes enfants va au lycee en belgique, il part le lundi et rentre le vendredi apres midi. il a un abonnement mensuel qui donne droit a des "prix aventageux". tout les mois je lui achete ses tickets, mais lors d'un control on lui a demandé sa carte "uee" ou "euu", qui lui aurait été donné en debut d'année en presentation d'un papier rempli par le lycée. nous n'avons pas le souvenir de cette "carte", il ne s'agit pas de la 12 25 , surlaquelle figurerait en bas a droite sa photo. on me reclame 95 euros, et bien qu'ayant été a la boutique sncf demandé une copie de cette carte je n'ai rien pu avoir. que faire ? merci