Pompe à chaleur

Bonjour, Un climaticien a venu tenter de réparer ma PAC et m'a facturé 600 € + 250 € de matériel (glycol...). Le seul problème est que le chauffage s'est arreté à nouveau dès le lendemain. Le réparateur me demande de lui indiquer et décrire ce qui se passe exactement avant que le chauffage ne s'arréte. Sans cette information, il ne souhaite pas se dépasser car, sinon, c'a va me couter cher (j'ai un contrat d'entretien depuis le début avec cette entreprise). Et il réclame bien sûr le paiment de la facture, alors que son intervention n'a servi à strictement rien... Question: Dois-je payer la facture pour cette intervention de réparation même si celle-ci s'est avérer infructueuse ? Merci