Porte ouverte de mon tambour de machine à laver Laden !

Bonjour ! Gros soucis en me levant ce matin, ma machine eclaire un voyant rouge avec une erreur du systeme. Effectivement, dans la nuit, le chien a eu une peur terrible, certainement du au bruit de la machine pendant le probleme. Je fais une vidange pour pouvoir ouvrir la porte, et je m'appercois que la porte de mon tambour s'est ouverte pendant le lavage et s'est bloquée tete en bas ! Le tambour bouge tres peu ! MOn compagnon a démonté le coté de la machine, mais aucun acces, tout est scellé ! J'ai lu sur plusieurs forums qu'il fallait démonter la resistance? d'autres solutions? Je suis boulversée !