Prélèvements abusifs Orange

Bonjour, Je dispose d'une offre internet chez Orange, net plus qui comprend le mobile + internet illimité depuis le mois de décembre. En 1 mois j'ai recu 3 factures, la premiere, qui correspond au forfait. La seconde, une facture de 40 euros puis la troisieme de 50 euros. Ces 2 dernieres ne correspondent pas du tout a ma situation, j'ai donc contacté Orange pour comprendre. Ils m'ont expliqué que c'est un probleme national et que je serais remboursé des 90 euros. J'ai bien peur de ne jamais revoir cet argent. Quel recours puis je avoir ??? De plus, je leur ai fait part de ma volonté de supprimer le prélèvement automatique, préférant dorénnavant payer par cheque afin d'eviter ce désagrémment, le comble.. ils me répondent que ce service me sera facturé 7, 50 euros. que puis je faire par rapport a ceci ? Merci par avance pour votre coopération.