Problème régulation chaudière chappé Luna

Bonsoir Nous avons emménagé dans notre nouvelle maison. Nous avons une chaudière chappee Luna. Voici le problème, au début lorsque nous demandions 19 degrés celle ci ne montait jamais jusqu'à la température demandée. Elle s'arrêtait 2 ou 3 degrés avant et chauffait donc en permanence. Nous avons donc appelé un technicien agrée chappé (la société ayant monté la chaudière agrée chappé ne sachant pas la régler :-/). Celui nous a dit qu'il s'agissait d'un problème de régulation il a modifié le paramètre KREG et nous a demandé de surveiller et de monter ou baisser ce paramètre en conséquence. Suie a cela la chaudière montait bien a la température demandé mais continuait toujours a chauffer malgré la température atteinte demandée (exemple: température demandé 18 température inscrite sur la chaudière en température ambiante 18,6 et la chaudière continue de se déclencher sans cesse). Résultat nous venons de recevoir une énorme facture de gaz pour deux mois (consommation 1700m3 sur deux mois) Noys cherchons donc le souci, nous avons été thermomètre que nous avons positionné a côté du thermostat, nous nous sommes rendu compte qu'il y avait un écart de 3degres (17,5 affiché alors que 21 degrés au réel dans la maison). Mais le souci continue si nous demandons 19degres et qu'il fait 20,5 ma chaudière de déclenche . Il n'y a qu'en mettant une température avec un écart de 3degres que nous arrivons a faire en sorte qu'elle ne se déclenche pas. La il fait 20,5 et nous avons du la mettre a 16 degrés en température demande por ne pas qu'elle se déclenche.... Nous sommes complètement perdu et ne savons pas quoi faire..... Pourriez vous nous aider?? Merci bcp a tous :-)