669 972
questions
1 485 863
réponses
1 459 434
membres
M'inscrire Me connecter
Inscription gratuite !
Vous êtes ici : Accueil > Spécialités > Droit > Consommation

Délai de réclamation pour commande non reçue

Question anonyme le 27/02/2009 à 21h59
Dernière réponse le 14/01/2014 à 13h25
[ ! ]
Je suis commerçant sur internet et j'ai un client qui se manifeste au bout de 6 mois 1/2 pour me dire qu'il n'a pas reçu une commande (celle-ci avait bien été expédiée à l'époque). Je m'étonne d'une réclamation si tardive : pourquoi n'a t-il jamais écrit auparavant ? Ma question est : y a t-il un délai maximum pendant lequel un client peut déposer une réclamation pour une commande non reçue ?
Répondre
1 réponse pour « 
Délai de réclamation pour commande non reçue
 »
Réponse de banquise08
Le 14/01/2014 é 13h25
[ ! ]
Bonjour, les éditions Harlequin me réclament la somme de 27 euros pour des livres que je n'ai pas reçus. Ils me menacent de poursuites et d'envoi de ma créance à l'huissier. Je leur ai dit que j'avais refusé le colis mais ils ne veulent rien entendre. Dois je payer ? Michèle
Répondre
Publiez votre réponse
Règles de bonne conduite :
  • Du respect et de la politesse envers les autres
  • Un style rédactionnel clair, une orthographe soignée
  • Le langage SMS n'est pas autorisé
  • Une réponse construite, détaillée et argumentée
  • Pas de propos insultant, diffamatoire, ni xénophobe
  • Pas de publicité, de spam, ni de contenu illicite
  • Pas d'information personnelle divulguée
  • Pas d'échange d'email, ni de coordonnées personnelles
Réponses sur le thème « 
Délai de réclamation pour commande non reçue
 »
Etes-vous un expert ?
Répondez à l'une de ces questions !
Posez votre question maintenant !
Publiez votre question et obtenez des réponses d'experts bénévoles et de centaines d'internautes, gratuitement.
Titre de votre question :
Votre question en détails :
T29.723