Remboursement de frais sur tableau électrique défectueux

Bonjour, Ma fille, actuellement à Brighton dans le sud de l'Angleterre, est en location dans un petit studio depuis la fin de l'année dernière. Elle subit de gros problèmes d'humidité qui ne sont pas résolus malgré ses nombreuses réclamations (déshumidificateur en panne). Dernièrement, une coupure d'électricité l'a plongée dans le noir en soirée. L'agence étant fermée, elle a donc contacté directement un réparateur. Le problème est survenu sur le compteur électrique situé dans le hall de son petit immeuble. Les fils, mal branchés, ont fondu. Entre le déplacement, la main-d'oeuvre et les pièces changées, la facture s'élève à 410 £ Ma fille a transmis cette facture à l'agence qui l'a faite suivre au propriétaire. Malheureusement, celui-ci ne veut rien savoir... Est-il dans son droit ? Sinon, quel recours pour elle ? (Je précise qu'elle ne roule pas sur l'or et que ces frais ne sont pas les bienvenus !) Merci beaucoup pour votre réponse. Mme J.