Remboursement frais d agence

Nous venons de louer une maison de village et nous sommes passés par agence immo. celle çi nous a facturé 1000€ de frais pour visiter une maison qui semblait correcte certe avec certaines choses à voir et qui a ete noté sur l'état des lieux. Mais la veille de rentrer ds cette maison il n y avait pas d'eau chaude, installation éléctrique à refaire, date du dernier ramonage inconnu, et j en passe. le propriètaire s'engage à remettre tout en ordre mais cette agence a empochée 1000€ et dans la situation nous trouvons cela abusif. nous souhaitons lui faire une lettre A/R quels sont les bons termes pour lui faire comprendre le remboursement de ces frais. merci de votre réponse