Remboursement de l apa

Une dame handicapee qui se retrouve veuve qui a la tierce personne et qui ily a 30 Ans suite a un grave accident de voiture a l apa on lui reclame 10 ans apres ,le remboursement de l apa est ce normal ? de plus elle a change de departement a transferer son dossier et on lui dit qu elle n a pas le droit de toucher 2 allocations de ce type l erreur n est pas de sa part .pourquoi attendre 10ans il y a un gros probleme d administation on ne reclame pas des sommes enormes a des personnes agees dans cet etat ou est l erreur? a qui puis je m adresser ? aider la merci du fond du coeur