Bonjour à tous,
Courant 2008 je me suis inscrit sur le site be2.fr . Contrairement à d'autres, j'avais bien compris que j'allais payer 29 € mois pendant 6 mois. Là où ils sont très forts c'est au bout de 6 mois quand ils vous renouvellent automatiquement ...... trés habile de leur part et n'ayant pas engagé la procédure de résiliation je n'ai pu qu'abdiquer. 2 mois après (Mars 2009) je supprimais mon profil chez eux pour me désinscrire, depuis je n'ai plus reçu de leurs nouvelles, plus d'email de proposition de contact ..... plus rien
Jusqu'à ce matin ou je reçois ceci de l'adresse billing@be2.fr :
#Chère/Cher xxxxxxx
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#Le renouvellement automatique de votre Accès Premium n'a pas pu avoir lieu à cause d'un problème avec votre carte de credit #ou votre compte bancaire, en dépit des messages que nous vous avons adressés à cet effet.
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#Nous sommes donc dans l'obligation d'entamer des procédures judiciaires à votre encontre, et de remettre votre dossier à notre #agence de recouvrement.
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#Pour toute question ou commentaire, veuillez contacter notre service client.
En effet ma carte bleue a expiré entre temps et j'en ai une nouvelle dont ils n'ont pas le code.
Je sais que j'ai résilié chez eux car ce sont des voleurs clairement et nettement et que je voulais pas payer encore 180 € dans le vent
Quels sont mes recours ?
Ils me demandent de joindre leur service client mais il n'y a pas de coordonnées surtout pas téléphonique ?
SUPPRIMEZ VOTRE PROFIL SUR CE SITE, N'A PAS
AUTOMATIQUEMENT EFFECTUER LA DEMANDE DE
RESILIATION...VOUS DITES: " JE SAIS QUE J'AI RESILIE
CHEZ EUX"........MAIS PAR QUEL MOYEN ...VOUS AVEZ
RESILIE?? PAR FAX....PAR EMAIL....PAR LETTRE
RECOMMANDEE AVEC A. R?? C'EST LE MEILLEUR
MOYEN JURIDIQUE.......// SI VOUS AVEZ LA PREUVE
QUE VOUS AVEZ RESILIE.....ENVOYER EN RECOMMANDE
AVEC A.R, UNE PHOTOCOPIE A CE SERVICE DE
RECOUVREMENT...MAIS BON!!!EUX C'EST AVEC CELA
QU'ILS VIVENT!!!ET UNE LETTRE RECOMMANDEE AVEC
A.R, EN INTERNATIONAL, POUR RESILIER VOTRE
CONTRAT OFFICIELLEMENT// VOUS CONNAISSEZ
L'ADRESSE: 12 AVENUE JEAN ENGLING
L1466 LUXEMBOURG
LE FAX :01.72.70.32.45. FAITES PASSEZ SUR LE WEB
CETTE ADRESSE;/// SI PROBLEME!!!REPOSEZ UNE
QUESTION SUR LE SITE. MON ALERTE MAIL EST
ACTIVE!!!!!!!!!!!!!!!
Comme vous je me suis fait avoir :((((
pourtant pour ne pas avoir ce souci, voici ce que j'avais fait dès mon premier payement : j'ai de suite envoyé par mail (comme autorisé dans leur CGU) mon souhait de ne pas renouveller à terme le contrat.
Problème : le système garde en mémoire les mails envoyés aux autres internautes inscrits mais pas ceux envoyés au service clientèle, du coup je n'ai aucune preuve de ma demande de resilitation !!!!
n'y a t il aucun moyen de bloquer ce prélèvement désormais ????
Bonjour à tous , ils agissent d'une façon malhonnête .
J'ai demandé sur leur site,dès le début de mon inscription, à ne pas renouveler mon abonnement . Silence de leur part et plus de message pendant 8 mois .Parfait , je croyais que tout été bien arrêté quand stupeur je reçois un avis avec 180 euros à payer !
Mais comme cela été fait a partir de leur site je n'ai plus de preuves .Aujourd'hui ils réclament des preuves écrites !! Mais ils ne demandaient pas qu'on annule le renouvellement par recommandé, seulement par une case cochée et aujourd'hui ils demandent la preuve de recommandé .
Ce sont des procédés malhonnêtes et on doit se regroupe pour se défendre et les attaquer .
surtout ne pas payer ..
Aujourd'hui c'est mon tour d'avoir des menaces de leur part...Je suis de l'avis de ne pas ce laisser faire, de se regrouper et de les attaquer à notre tour ! Patricia
Comment puis je récupérer l'adhésion de 169.40 euros, prélevés sans autorisation de ma part alors que j'avais résilié ?
Ils ne daignent même pas répondre à mes mails.
Vous n'avez qu'a changer de carte visa et de les attendre au tribunal ..ils sont mal en point . leur système de case à cocher de non renouvellement indiqué lors de l'inscription ne vaut rien, et c'est plus un piège qu'autre chose, et cela est en votre faveur ..ils craignent les tribunaux qui les a repérés ..ça leur coûte plus que ça ne leur rapporte .Tenez bon .ne repondez pas aux huissiers qui n'ont pas le pouvoir de vous saisir quoique ce soit et maintenez que vous avez cochez pour ne pas renouveller vote abonnement ! Votre bonne foi est meilleurs que leur réputation . les messages sur les sites sont des atouts pour vous . copiez les !
Bonjour, je me suis inscrite sur ce site gratuitement, et j'ai vu qu'ils m'ont préleve 155,40 euros sur mon compte alors que je ne suis pas abonnée , j'ai fais opposition sur ce paiment, je reçois un mail maintenant, me demandant de régler avant recouvrement, que dois-je faire? MERCI d'avoir une réponse.
Bonjour, à l'époque (2009) j'ai contacté Le Centre Européen des Consommateurs France via email, je leur ai explique mon cas et be2 m'a remboursé.
le site a changé, le nouveau c'est celui ci :
http://www.cec-zev.eu/
Bonjour vous m"envoyer encore un renouvellement pour votre site de rencontre, alorrs que je vous ai écrit il ya plus de3mois et vous m'avez remercier de vous avoir fait confiance J"ai trouvé l'amour erci de ne plus essayer de renouveler vos demande pour tout renseignement appeller moi au 0641846288.MERCI de ne plus pr&lever à ma banque JE VIE AVEC MA COMPAGNE