Télé techwood bloquée en 16/9

Bonjour, je possède une tv techwood L32847THD depuis 4 mois,elle est branchée en hdmi1 via un boîtier orange pour la tnt,depuis deux semaine impossible de changer le format de l'image via la télécommande,que ce soit par la touche "zoom",ou par le menu,la télé était en 14/9 en mode cinéma avant,et donc sans que l'on n'ait rien changé l'image s'affiche maintenant en 16/9,le problème est que même si l'image est en plein écran(pas de bandes noires), celle -ci est écrasée,toutes les personnes à l'écran ont l'air d'avoir raccourci et pris quelques kilos,tout est dénaturé...Cela vient -il de la télé,du décodeur orange ou de la transmission numérique dés l'origine de l'émission?Et que faire pour retrouver une image normale? Merci pour votre réponse, cordialement