Titre de circulation pour mineur algérien refusé?

Notre enfant âgé de 11ans scolarisé en 1ère année de collège à Saint Denis,( il était en Algérie auparavant) s'est vu refuser le titre de circulation pour mineur alors qu'il réside chez sa maman détentrice d"une carte de résidence de 10 ans, son frère et sa soeur âgés de 7 et 3 ans vivant sous le même toit sont français. la préfecture de Saint Denis ne veut pas notifier son refus par écrit et nous demande sans explication d'écrire au Préfet!! Je vous informe que le papa ( algérien comme la maman) est détenteur d'un récipissé avec autorisation de travailler