Annulation vente sur internet alliances gravées

Bonjour, J'ai commandé pour mon futur mariage 2 alliances. J'ai fait gravé la date du mariage et nos prénoms sur les alliances. Aprés 30 jours je n'ai toujours rien reçu. Le site m'indique qu'il ont bel et bien expédié les alliances et que le probléme vient de la Poste auprés de laquelle une double réclamation a été porté par leurs services. Ma question est simple : puis-je annuler la vente, sachant que dans leur condition général de vente, il est stipulé que les alliances gravées ne bénéficie pas de ce recours ? Merci.