Avions annulés et refus de remboursement de la compagnie

Bonjour, la compagnie easyjet refuse par deux fois de me rembourser mes billets d'avions annulés : - une fois (Lyon-Barcelone) parce qu'elle prétend que d'autres avions étaient disponibles pour la même destination les jours suivants - une autre fois (Barcelone-Lyon) arce qu'elle m'a laissé à Paris (j'ai dû payer le train) et prétend qu'il suffit qu'elle me laisse quelque part sur le territoire national. j'ignore totalement mes droits en la matière pouvez-vous m'aider? merci