Baleine coincée dans machine SIEMENS WM2085

Bonjour, je pense qu'une baleine de soutif est coincée derrier le tambour de ma machine. Au début l'essorage, un très grand bruit de métal se fait entendre et j'ai peur d'abimer ma machine. Je cherche la trappe de visite. J'ai vu qu'un panneau peut s'enlever (1 seule vis) à l'arrière de la machine mais je ne suis pas sûre d'être au bon endroit. Cette trappe une fois enlevée va-t-elle me permettre d'accèder à l'extérieur de la cuve ou entre la cuve et le tambour ? si je suis au bon endroit j'imagine que je n'ai qu'à faire tourner le tambour pour voir ou se trouve la baleine. Par ailleurs, j'ai vérifié la pompe de vidange par l'accès prévu et les pales ne me semblent pas tourner normalement. Elles tournent puis un "clac" se faire entendre au bout d'un tour. En forçant à peine, l'hélice tourne à nouveau jusqu'au clac du tour suivant. Je n'ai pas osé lancer la procédure de vidange puisque les pales ne tournent pas librement merci de votre aide je ne vais quand même pas faire venir le réparateur pour un pauvre baleine ... ! marion