Carte prépayée non créditée

Bonjour, J'ai effectué des rechargements CB pour créditer ma carte téléphone la poste mobile. Ça fait deux fois que c'est débité de ma CB mais pas recharge n'est pas créditée sur mon téléphone. Je ne peux ni appeler ni envoyer de sms. J'ai appelé le service client qui me répond avoir transmis mon dossier au service technique qui doit me rappeler au bout d'un mois toujours pas de nouvelles et pas de recharges créditée non plus. Que faire? Car c'est du vol.