Décollage du ragréage sous carrelage collé

Il y a 8a j'ai acheté une maison avec un carrelage collé sur dalle BA Sur la dalle BA, il y a eu un ragréage, puis après séchage le collage du carrelage Le carrelage se soulève, et en 2014 un premier indice lors d'une compression interne deux carreaux se sont ouverts (comme un livre). Le constructeur interpellé a remplacé toute une chambre en définissant que c'est le ragréage qui se décolle. Cette année encore même phénomène dans les autres chambres, mais là c'est l'assurance dommage qui intervient et rejette le dossier car ca fait partie de la garantie de 2a. Existe t il des texte qui définissent quelle garantie couvre les carrelages collés sur un ragréage de la dalle BA. Y a t il des cas similaires? Merci d'avance JC