Indemnitées journalières non reçues

Bonjour, Mon ami a eu un arrêt de travail du 06/07/09 au 17/07/09. A ce jour, il n'a toujours pas reçus d'indemnitées journalières de la M.S.A pour les raisons suivantes : 1) l'employeur a adressé à la MSA l'attestation employeur qu'à la mi-novembre 2) il manquait la simulation du mois d'avril, il m'ont alors demandé pour nous dépanner, un bulletin de paie du mois d'avril. Je leur ai donc envoyé au mois de décembre (le 05/12/09 exactement). Conclusion: ils ont depuis le 05/12/10 toutes les pièces en leur possession pour verser à mon ami les I.J. Après plusieurs appels et un courrier de relance, ils nous disent que le dossier est en toujours en attente, car ils sont débordés !!! Bref, ils nous mènent en bateau... comment faire, pour les obliger à nous règler les I.J dans les meilleurs délais une fois pour toute ?