LITIGE ASSURANCE

Ma mère a eu un accident de la route le 16/07/2009 et est décédée à l'hôpital des suites de ses blessures le 10/08/2009. Bientôt 1 an. Son contrat d'assurance (incluant une garantie conducteur) prévoit un capital maximal de 230 000 € même en cas de responsabilité du conducteur, ce qui est le cas. Dans les 15 j suivant son décès, mon père devait recevoir une avance de 3 000 € pour faire face aux frais d'inhumation et autres. A ce jour, cette somme n'est toujours pas versée. Une proposition nous a été faite, après avoir fourni divers certificats, en mai 2010. Pour mon père 17 000 €, ma soeur 12 000 €, moi 12 000 € et chacun de mes 2 fils 6 000 €. Nous avons tous refusé. Par principe. Ma mère et l'assureur ont signé et accepté ce contrat. L'assureur ne le respecte pas. Pourriez-vous me donner votre avis ?