Litige sur demarche de remboursement

J'ai effectué un entretien d'embauche a plus de 60km de chez moi,gardant les justificatifs pour remboursement. après avoir recu mon attestation d'entretien, je vais à l'anpe pour ces demarches...manque de chance on ne m'a pas clairement expliquer que pour un déplacement,il fallait demander avant le RDV ce papier donnant droit au remboursement..D'apres eux c'est un malentendu,et d'après leur dire,il faut toujours vérifier sur internet ce que les conseillers vous disent...A qui écrire pour que ce "malentendu" ne me coute pas 80e! merci d'avance.