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Penalités de retard

Question anonyme le 31/10/2008 à 10h13
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J'ai commandé un portail. A cette occasion j'ai versé un accompte important. La livraison et la pose de ce portail ne sont toujours pas effectué, alors que le délai est dépassé depuis une semaine maintenant. Quels sont mes droits ? Est ce que je peux appliquer des pénalités de retard et si oui, à quel taux ? Merci
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