Personne agée rembousée uniquement par sa mutuelle

Ma grd mere (70 ans ) me signale qu'elle n'est pas remboursée de ses visites médecins, dentistes....par la sécurité sociale, donc elle ne se soigne plus! Pourtant sa mutuelle (cotisation 200 euros par mois ) rembourse normalement. Elle est sur le numéro de mon grd pere qui lui n'a aucun soucis pour les remboursements. Elle n'a pas travaillé, et tres peu cotisé. Cette situation dure depuis plus de deux ans, mais elle ne l'avait dit à personne, .... aujourd'hui elle est perdue dans le langage technique, de la caisse, lorsquelle a évoquer son souci et a décidé de ne plus consulter, elle ne peut plus payer tout simplement!! Quelles solutions y auraient ils?, et la CMU? est-ce possible? Merci.