Bonjour,
Je viens de me faire arnaquer par un collaborateur "GOOGLE ADWORDS" en appelant sur "GOOGLE FRANCE", (qui au passage a un numéro fantôme pourtant décliné officiellement sur leur site, le : 0142685300).
L' arnaque est la suivante, vous appelez sur le numéro donné sur le site : 0805540693, vous arrivez sur une messagerie qui vous indique de taper : 2 et là vous arrivez sur une personne à qui vous dites que vous voulez savoir comment ça fonctionne et ce que ça coûte de mettre en avant votre site par GOOGLE adwords ; ce à quoi il répond par une série de questions selon leur dire pour mieux vous connaître , et vous aider ! , et quand on leur demande si on est bien avec GOOGLE FRANCE, ils répondent : "bien sûr» !
De fait je vais vous narrer ce qu’ il m’ est arrivé:
Nous avons été sur le site Google France pour voir comment promouvoir notre site ,là on était dirigé sur Google Adwords avec comme numéro de téléphone de contact 0805540693 , nous y avons eu Monsieur Abdel Elamrani, a qui nous avons demandé de nous expliquer le fonctionnement, il en est résulté qu' il y avait un coût de clic pouvant monter par moment à 1,50 € maximum, qu'il fallait que l'on détermine une zone géographique, nous avons convenu de la zone de Seine et Marne : « LA CELLE SUR MORIN, FAREMOUTIERS, POMMEUSE, COULOMMIERS, CRECY LA CHAPELLE, GUERARD, MAISONCELLES EN BRIE, MOUROUX, BOISSY LE CHATEL, GIREMOUTIERS, ST AUGUSTIN, MORCERF, LA HOUSSAYE EN BRIE, CREVECOEUR EN BRIE » pour 50 clics maximum par jour, et ce pour 7 jours maximum, soit 525 € maximum (sachant qu' à la base Mr Abdel Elamrani voulait que l'on prenne une durée de 3 à 4 semaines, or nous ne voulions pas nous engager sans savoir ce que cela donnerait au delà de 525 € ,donc d' une semaine) ; il nous a dit : "pas de problème , ce ne sera que pour une semaine ",et Il était donc convenu, qu'il nous rappelait au terme de ces 7 jours pour savoir si nous étions satisfaits ,et si nous souhaitions prolonger cette action; puis à sa demande, je lui ai passé ma femme, pour qu 'elle lui donne des informations dont il avait besoin pour qu'il nous monte cette action , celle ci, sous la dictée de Monsieur Abdel Elamrani a rempli un formulaire à l' écran (en vitesse, car ce Monsieur était pressé) pour terminer par les coordonnées de la carte bancaire, car il a dit :" pas d' autre moyen de règlement possible chez GOOGLE".
Au final, nous n' avons eu aucun contact sur la zone définie !!!!!!!!!!!!! , (déjà, premier problème)
Monsieur Abdel Elamrani ne m'a pas rappelé, j'en ai déduit que j’avais perdu 525 €, et étais même surpris de ne pas avoir encore reçu de facture!
Aussi, quelle ne fut pas ma stupéfaction quand allant le 10 Novembre 2011 au matin, jeter un œil sur mon relevé de carte bleue professionnelle, je me suis aperçu que Google avait prélevé 2402 € ! et non 525€.
j'ai donc appelé immédiatement au 01.70.44.78.31 (numéro qu' il avait donné pour l' avoir en direct chez GOOGLE FRANCE ) où j'ai eu directement Mr Abdel Elamrani, qui m'a dit qu'il ne comprenait pas, qu'il allait voir sa direction et me rappellerait, ce qu'il n'a pas fait, j'ai donc vers 17h00 rappelé Mr Abdel Elamrani qui m'a dit, que sa direction lui avait dit qu'il ne pouvait rien faire , et que c'était à moi de m'occuper de tout, et que ces prélèvements étaient dû à un non arrêt de ma part de l'action !!!?
Je lui rappelais qu'il n'avait jamais été question d'une action ouverte, mais d'une action bordée dans le temps, à 7 jours maxi , pour un montant maximum de 525 €, que je lui avais fait confiance pour monter cette action vu que je n'y connaissais rien, et que j' étais en face de "GOOGLE FRANCE" et non d' une petite société pouvant paraître douteuse ou suspecte; et qu' enfin, c'était lui qui devait me rappeler au terme de cette semaine ,pour savoir comment cela c'était passé, si j'étais satisfait, et si je voulais prolonger et amplifier cette action .
Il m'a répondu qu'il n'avait pas pu me rappeler, car il était parti en vacances ! et venait de revenir justement ce 10 Novembre 2011 au matin!
Il m'a aussi dit, qu'effectivement il ne m'avait pas rappelé comme convenu ce même 10/11 matin, mais m'avait envoyé un mail, pour me dire qu'il ne pouvait rien faire, car sa direction ne voulait rien faire ! J'ai demandé à parler à sa direction, il a refusé, j'ai demandé le nom de sa direction, il m'a donné un prénom "Ania", m'a dit qu'il ne connaissait pas son nom, ne pouvait me donner son téléphone, me disant que je n'avais qu'à appeler le siège, dont il a refusé de me donner le numéro de téléphone, qu'il ne pouvait plus rien faire pour moi, que je devais me débrouiller tout seul et qu'il ne pouvait pas rester plus longtemps avec moi car il avait d'autres clients à s'occuper ! et a raccroché.
Sur ce nous avons fait sur les conseils de notre banque opposition à notre carte bleu, et heureusement que l'on a fait opposition le 10 Novembre 2011 après midi à notre carte bancaire, car ils ont essayé le 12/11/2011 donc 2 jours plus tard de nous décaisser 521,77 € de plus !!!!!
Je ne sais comment vous, vous appelez ce genre d'action, mais moi, j'appelle ça de l'abus de confiance par position dominante, ayant pour finalité une escroquerie.
Je suis surpris qu'une Société telle que" Google" puisse agir de cette manière, de fait j'ai déposé plainte auprès du Tribunal à Paris, j'ai pris contact avec des associations de consommateurs, des journaux, des radios, des émissions de télé, j'ai envoyé un courrier à Google DUBLIN - Mr John Herlihy, ainsi qu'à Google USA - Mr Larry Page, tellement j'étais outré et abasourdi par de tels procédés ! Car le système met un écran colossal entre le client et les directions de Google, en refusant de donner le téléphone et l'adresse mail des dirigeants, y compris de leurs secrétaires !?, avec le "pompon" pour "GOOGLE FRANCE" 38 av de l’opéra 75002 (dirigeants: john walker et graham law à qui j’ai envoyé une LRAR reçue le 16/11/2011, et à laquelle ils n' ont pas répondu!) au moyen d'un numéro fantôme le 0142685300 !
Aussi soyez vigilants , car leur technique consiste à vous mettre dans une technique de vente "entonnoir" où ils cherchent à faire si vous êtes petits du "one shoot" , afin de vous soutirer le maximum qu' ils peuvent en vous trompant ,et en jouant sur :
- votre non connaissance du système GOOGLE ADWORDS,
- et crédulité dans le nom bien connu, et donc rassurant de "GOOGLE" .
Le plus surprenant est que le siège de GOOGLE aux USA ne bouge pas et laisse faire !!!!!!!!!!!!!!!!!?
Aussi si vous vous êtes aussi fait escroqué, prenez si vous le voulez contact avec moi, car plus on sera plus ça poussera "GOOGLE" à réagir vite, et à dédommager les personnes trompées et j' espère à mettre un terme à ces pratiques , sinon ça prouverait que leur Direction générale (donc USA , dont le PDG fondateur est Mr LARRY PAGE) "s' en fout", et de par le fait serait complice .
Moi cela fait 15 jours (depuis le 10/11 à ce jour 25/11/2011) que je travaille dessus à raison de 4 à 5h par jour, ce qui m’a permis maintenant de comprendre un peu ce qui se passe.
Voici mon tél : 0164821113
mail: dame.viviane@hotmail.fr
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