Problème locataire proprietaire

Bonjour ns sommes actuellement locataire d un haut de villa , notre promettante ns a envoyé un courrier non recommander mais signer de ca mains en ns disant qu elle étais désireuse de ce séparer de ns en tanp que locataire . Et qu elle étais prête a ns rembourser 3mois de louez pour ns faciliter notre départ . Ns avons répondu en lettre recommander en lui disant ok 3mois de loyer plus notre caution . Aujourd hui ns avons trouver un autre logement et ns devons payer les frais d agence mais madame ne veux mas nous rembourser comme prevu et change presque d avis . Comment faire pour récupérer c 4000 euro et pouvoir payer notre nouvelle appart surtout qu on c anvncer maintenan merci de votre aide