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1 grande surface peut-elle vous refuser 1duplicata d facture

Question anonyme le 18/11/2010 à 19h35
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Bonjour, J'ai acheté des produits dans une grande surface (LIDL). L'un d'entre eux est garantie 3 ans. Par habitude, je demande une facture et je paie par chèque. Cet article a cassé. Je pense avoir besoin de la facture pour que mon article soit pris en compte par la garantie. Mais j'ai perdu la facture. Le magasin me demande d'appeler une centrale pour obtenir un duplicata de facture. Cette centrale refuse de me transmettre un duplicata de facture (alors qu'elle la retrouve dans ces fichiers). Est-ce légal ? Puis-je malgré tout me faire réparer mon article ? Cordialement Damien
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